Pravidlá poskytovania refundácií

ZÁSADY VRÁTENIA A REFUNDÁCIE
Sephora SK | support@sephoofficial-sk.com

1. PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. PODMIENKY VRÁTENIA
• Tovar musí byť nepoužitý, v originálnom obale a v stave, v akom bol doručený.
• Vrátenie musí byť nahlásené do 14 dní od prevzatia zásielky.
• Zákazník je povinný kontaktovať nás na e-maile support@sephoofficial-sk.com s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
• Tovar nesmie byť poškodený, otvorený ani použitý. Z hygienických dôvodov sa toto vzťahuje najmä na kozmetiku a parfémy.
• Zásielky zaslané na dobierku zo strany zákazníka nebudú prijaté. Náklady na vrátenie znáša zákazník.

3. SPÔSOB VRÁTENIA PEŇAZÍ
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vrátime plnú sumu objednávky do 14 pracovných dní od prijatia zásielky. Keďže náš obchod funguje výlučne na princípe platby na dobierku (COD), refundácia bude uskutočnená bankovým prevodom. Zákazník nám oznámi číslo svojho bankového účtu pri nahlásení vrátenia na e-mail support@sephoofficial-sk.com.

4. VÝNIMKY Z VRÁTENIA
Vrátenie nie je možné v prípade:
• Tovaru, ktorý bol otvorený alebo použitý (z hygienických dôvodov).
• Tovaru poškodeného zákazníkom.
• Tovaru zakúpeného v rámci výpredaja alebo špeciálnej akcie (pokiaľ nie je uvedené inak).

5. KONTAKT PRE VRÁTENIE
E-mail: support@sephoofficial-sk.com
Na vašu žiadosť odpovieme a zašleme pokyny do 2 pracovných dní.