Dopravné podmienky

ZÁSADY DORUČENIA
Sephora SK | support@sephoofficial-sk.com

1. SPÔSOB DORUČENIA
Všetky objednávky sú doručované prostredníctvom renomovaných doručovacích spoločností pôsobiacich v Slovenskej republike (napr. Slovenská pošta, DPD, GLS, DHL). Doručenie prebieha výlučne na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

2. DOBA DORUČENIA
• Štandardné doručenie: 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
• Expresné doručenie (ak je dostupné): 24–48 hodín od potvrdenia objednávky.
• V období sviatkov, výpredajov alebo mimoriadnych situácií sa môže lehota doručenia predĺžiť. O prípadnom oneskorení budete informovaní e-mailom.

3. NÁKLADY NA DORUČENIE
Náklady na doručenie sú zobrazené pri dokončení objednávky a závisia od miesta doručenia a hmotnosti zásielky. V prípade prebiehajúcej akcie môže byť doručenie zdarma pri dosiahnutí minimálnej hodnoty objednávky.

4. PLATBA PRI DORUČENÍ (DOBIERKA)
Zákazník uhrádza celkovú sumu vrátane nákladov na doručenie priamo doručovateľovi v hotovosti pri prevzatí zásielky. Platba vopred nie je potrebná – objednávate zadarmo, platíte až pri prevzatí.

5. SLEDOVANIE ZÁSIELKY
Po odoslaní zásielky zákazník dostane e-mailom alebo SMS správou číslo na sledovanie zásielky (tracking number). Stav doručenia je možné overiť na webovej stránke príslušnej doručovacej spoločnosti.

6. NEPREVZATIE ZÁSIELKY
V prípade, že zákazník zásielku neprevezme bez predchádzajúceho zrušenia objednávky, môže byť kontaktovaný našou zákazníckou podporou. V prípade opakovania si vyhradzujeme právo odmietnuť budúce objednávky. Náklady vzniknuté v dôsledku neprevzatia zásielky (spätná preprava) môžu byť účtované zákazníkovi.

7. POŠKODENÁ ALEBO NEÚPLNÁ ZÁSIELKA
Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, zákazník je povinný:
• Bezodkladne nahlásiť poškodenie doručovateľovi pri prevzatí a spísať zápisnicu o poškodení.
• Kontaktovať našu zákaznícku podporu na support@sephoofficial-sk.com s fotografickou dokumentáciou poškodenia do 24 hodín od doručenia.
Poškodenia nahlásené po uplynutí tejto lehoty nemusia byť uznané.